遇難者母親和雷軍的評(píng)論區(qū)
專(zhuān)題：SU7 3月29日出車(chē)禍，4月1日小米股價(jià)暴跌 事發(fā)72小時(shí)雷軍回應(yīng)
來(lái)源：三言Pro
小米SU7致3死的事故是這幾天引發(fā)關(guān)注的熱點(diǎn)事件，無(wú)論是逝者家屬還是車(chē)企，都不希望這件事發(fā)生。
先簡(jiǎn)單介紹下小米SU7事故時(shí)間線：
3月29日晚，事故發(fā)生。隨后網(wǎng)上開(kāi)始陸續(xù)有事故現(xiàn)場(chǎng)的視頻、圖片流傳。但彼時(shí)因?yàn)樯形吹玫焦俜酱_認(rèn)，有關(guān)事故具體信息并不明朗。
4月1日上午，有媒體就此事詢問(wèn)小米汽車(chē)客服，客服回應(yīng)已成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組配合警方和家屬對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)還原調(diào)查。但關(guān)于事故原因、死亡人數(shù)等細(xì)節(jié)內(nèi)容客服表示不清楚。
4月1日中午，小米公司發(fā)言人官微正式發(fā)布聲明通報(bào)了此次事故。聲明中透露了事故涉及小米NOA，同時(shí)駕駛員接管車(chē)輛到發(fā)生碰撞僅2秒。該通報(bào)進(jìn)一步引發(fā)外界對(duì)智能駕駛安全問(wèn)題的討論。
4月1日下午，此次事故中其中一名遇難者母親發(fā)聲講述事故經(jīng)過(guò)，她在微博中提到小米方面自事發(fā)后就沒(méi)人聯(lián)系過(guò)自己，同時(shí)也沒(méi)人打過(guò)慰問(wèn)電話。
4月1日晚，上述遇難者的母親再次發(fā)聲，回應(yīng)了網(wǎng)上對(duì)其女兒主要的一些質(zhì)疑，包括孩子駕齡3年并非3個(gè)月、車(chē)子是男友贈(zèng)送以及車(chē)門(mén)打不開(kāi)等信息來(lái)源。
4月1日晚，小米汽車(chē)官方發(fā)文進(jìn)一步就事故作出說(shuō)明。說(shuō)明中稱(chēng)小米要在警方指導(dǎo)下與家屬聯(lián)系見(jiàn)面；同時(shí)小米強(qiáng)調(diào)并沒(méi)有接觸到事故車(chē)，對(duì)于車(chē)輛狀況、起火原因以及能否打開(kāi)車(chē)門(mén)都無(wú)法提供具體細(xì)節(jié)。
4月1日晚，雷軍首次就此次事故發(fā)聲，強(qiáng)調(diào)小米不會(huì)回避問(wèn)題，會(huì)盡最大努力回應(yīng)家屬和社會(huì)關(guān)心問(wèn)題。
我們看了雷軍微博評(píng)論區(qū)，和遇難者母親微博評(píng)論區(qū)
事件引發(fā)了大量網(wǎng)友關(guān)注，無(wú)論是遇難者家屬（主駕駛羅某的母親）還是雷軍，其相關(guān)貼文下評(píng)論數(shù)量都高達(dá)上萬(wàn)條。
筆者分別查看了雷軍和遇難者母親最新微博下的評(píng)論內(nèi)容，并按“熱度“和”時(shí)間”分別選取50條評(píng)論。
先來(lái)看雷軍4月1日晚就此次事故發(fā)表回應(yīng)微博下的評(píng)論。
按熱度排序：
按時(shí)間排序：
雷軍微博下的評(píng)論內(nèi)容，不夸張的說(shuō)超過(guò)90%是“理中客”類(lèi)型的觀點(diǎn)。即強(qiáng)調(diào)事故不應(yīng)該指責(zé)小米，不能一發(fā)生事故就首先找車(chē)企責(zé)任。
同時(shí)，很多評(píng)論也認(rèn)為小米在此次事故中盡到責(zé)任，如此高速行駛下什么車(chē)都無(wú)法阻止悲劇發(fā)生。
整個(gè)評(píng)論區(qū)很少有指責(zé)小米或者雷軍的，當(dāng)然也有，比例很小。
再來(lái)看遇難者母親最新微博下的評(píng)論：
按熱度排序：
按時(shí)間排序：
遇難者母親微博下的評(píng)論，絕大多數(shù)都是批評(píng)、指責(zé)她或者其已經(jīng)去世女兒的。包括：
強(qiáng)調(diào)女兒是肇事者，直接導(dǎo)致車(chē)內(nèi)其他兩人死亡；高速行駛下雙手離開(kāi)方向盤(pán)，不注意前方道路情況；還有指責(zé)這位母親出事不找保險(xiǎn)公司，而是要找小米麻煩；以及還有很多網(wǎng)友逐字逐句指責(zé)遇難者家屬就此事的各次聲明是在說(shuō)謊。
上述遇難者母親在接受采訪時(shí)透露，自己遭到網(wǎng)暴。三言Pro發(fā)現(xiàn)，她已經(jīng)關(guān)閉了微博評(píng)論權(quán)限。其抖音賬號(hào)作品已清空。
雷軍也不知道何時(shí)設(shè)置了“只允許關(guān)注7天以上的粉絲評(píng)論”。
沒(méi)人希望事故發(fā)生，但也沒(méi)有人做得到對(duì)逝者家屬的感同身受，對(duì)于事故本身理應(yīng)理性看待，等待官方分析事故原因；更不應(yīng)該網(wǎng)暴逝者家屬。
即使是逝者家屬，在這種事故中也存在信息差問(wèn)題，他們掌握的信息未必及時(shí)準(zhǔn)確。而在喪失親人的背景下，苛求他們對(duì)各種信息小心求證并不現(xiàn)實(shí)。
白發(fā)人送黑發(fā)人已是一大悲事，都再等一等調(diào)查結(jié)果再評(píng)論也不遲。
最新消息是：目前三位遇難者家屬都已經(jīng)和小米工作人員見(jiàn)過(guò)面。小米方面還在調(diào)查，家屬也在等待調(diào)查結(jié)果。
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